During those 10 years, I was working as HR manager, and managed a recruitment team - doing almost anything related to HR.
Then I was approached to become the first employee for an HR-tech startup. But I wasn't going to do HR. I was hired to create the CS infrastructure.
But that didn't last long.
CS infrastructure became CS & Sales infrastructure.
And I, a people-focused person who hates sales, became someone who loves it - as long as it's done the right way.
I found a lot of similarities between Sales, CS and HR. I found my HR skills helped me create the right structure for Salespeople to sell, and CSM to provide service.
I'm now completely submerged in the creator world - creating the right strategy, guidelines, and structure for startups to grow their sales and CS divisions. My HR experience is what got me here.
Even in a time of recession, when so many HR and recruitment teams are being laid off, lies an opportunity. A chance to re-visit your career goals and find out what else your skills and experience can lead you to.
You just might find a whole new world. I did. Anyone can.
אחרי 10 שנים בתפקידי HR, עשיתי שינוי לתפקידי ביזנס.
במהלך אותו עשור, עשיתי המון דברים שקשורים ב–HR וצברתי ניסיון רחב כ-HRBP וניהולי צוותי גיוס בחברות טק.
ואז קיבלתי פניה להצטרף בתור העובדת הראשונה לסטארטאפ בעולמות ה-HR-TECH.
אבל לא בשביל לעשות HR, אלא בשביל להוביל את הקשר מול הלקוחות ובניית התשתיות המתאימות.
מהר מאוד, תפקיד ה-CS הפך להיות גם Sales, שכלל בתוכו גם Marketing.
ומפה לשם, מאדם שממש סולד מSales (בכ"ז, התקופה הקצרה שעבדתי כנציגת מכירות בחברת ביטוח לא עוזבת אותי), הפכתי לאדם שממש אוהב את זה. כל עוד זה נעשה בדרך הנכונה.
מצאתי הרבה דמיון בין תפקידי ה-HR השונים לבין תפקידי ה- Sales וה-CS.
גיליתי שהכישורים שהבאתי לידי ביטוי והניסיון הקודם שלי בתפקידי HR עזרו לי לייצר תשתיות Sales & CS נכונות שהתאימו לשלב שבו היינו, ולהעניק ללקוחות חוויה יוצאת דופן.
בעיניי יש חיבור ישיר בין 2 העולמות האלו, והוא זה שאיפשר לי לייצר גדילה משמעותית בביזנס, תוך יצירת סטנדרט שירות גבוה. הניסיון שלי כ-HR תמך בי מאוד בשיפט הזה.
בחרתי לכתוב את הפוסט הזה דווקא בתקופה הזו, שבה לצערי, הרבה אנשי.ות HR מפוטרים - כי בעיניי זו הזדמנות.
זו הזדמנות לבחון מחדש את כיון הקריירה שלכם ולהבין איך היכולות שלכם והניסיון שצברתם יכולים לעזור לכם לפתח את הקריירה שלכם. אתם הרבה יותר ממה שעשיתם. (וזה נכון לכולם, לא רק לאנשי.ות HR)
וזה עשוי להתברר כעולם חדש ומופלא עבורכם.
אם אני עשיתי את זה. כל אחד יכול.
Comments